客服邮箱
kefu@sprint-saiku.com.cn
文件、链接、截图都能直接带过来，适合把问题一次说明白。
战报包下载异常、资料库使用疑问、交锋对照出入、内容合作洽谈，都从这封邮件开始。
联系渠道
客服通道与回复时段
邮箱和电话都通，工作日 9:00-18:00 有真人接。赛事数据与资料库的事，走邮件更容易把截图和链接一次带全。
客服电话
400-4246-2851
工作日内 9:00-18:00。赶着开赛前确认一场交手记录，打电话最快。
通话时说明轮次、场地与对手，同事可以当场帮你定位到具体那条记录。
资料纠错
附截图或页面链接
写清楚哪一页、哪一行、你看到的是什么，我们照着查。
纠错流程
资料纠错与内容反馈怎么提
一行数据对不上，最快的办法是把现场原样搬过来。截图或页面链接一到，处理顺序立刻就能排上。
说清楚位置
哪一页、哪一轮、哪一场交手。页面链接比口头描述省事，复制地址栏即可。
附上你看到的画面
截图比文字更快被看懂。手机上直接截屏，连同问题一起发到客服邮箱。
写下正确的一边
你知道比分、时间戳或场地的真实情况，就顺带写出来，核对时一步到位。
工作日 12 小时内受理
收到邮件后我们按顺序回，需要补充信息时会直接回复你，不用反复重发。
如果手上正好有上一轮的战报包下载问题，一并写在邮件里也行——下载异常和资料出入常常是同一件事的两面。
去下载中心看版本与格式合作与咨询
内容合作与批量资料咨询
写赛事内容、做赛前准备的自媒体和内容团队，用同一个客服邮箱就能对接。把用途和量级写清楚，回信里会一并给出可用的打包格式与版本。
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内容合作
说明题材方向、发布节奏与大致篇幅，方便判断哪些赛季专题能直接对上。
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资料引用
注明引用的是哪一份对照表或战报包，以及打算用在哪篇文章、哪一期节目里。
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批量数据
写清覆盖轮次、需要的主客场维度，以及你手上的工具能否直接读表格。
赛季数据包按赛程、比分、主客场、交锋、伤停与资料索引六个分类发布，回复时会把对应分类一起列给你。